医療関連: 2020年10月アーカイブ

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-サイトマップ

メモ

■現状の気になる点

・導線の整理が必要

・コンテンツ整理が必要

・デザインが古い

改善→サイトツリーの見直し及び再設計

■あっても良いコンテンツまたは機能（他社事例より）

・スマホアプリ

・採用専門サイト

・かかりつけ医検索

・寄付のお願い

・英語ページ

・YOUTUBEチャンネル

■病院HP閲覧されるページ

1.外来診療表

2.診療科、部門ページ(先生の印象が大切）

3.受診について(流れが分かりやすいか）

4.採用情報

5.交通アクセス

6.入院、面会情報

7.当院のご案内

8.病院概要

9.フロアマップ

10.院長挨拶

■強化ポイント

・ユーザビリティーの向上

・地域医療連携の促進

・医師、看護師の採用強化

・動画情報による病院PR

■運用体制

・広報担当者1-2名(院内でのコーディネーター役）

→HP更新はベンダーが担当する

ハッピーホスピタルプロジェクト

→笑顔溢れる地域病院へ

キーワード：

・地域に愛される病院

・安心を得られる病院

・身近に感じる病院

・行って良かったと思える病院

・自慢したくなる病院

・いつも気軽に行ける病院

〜設備〜

・とにかく美味しい食堂(一般利用可)

・旅気分図書館

・ホスピアノの設置

・職員「おつカレースタンド」設置

（無料カレー提供スペース）

・退屈しない待合スペース

・ホスピタルアートエリア

・定例映画上映会

・病院へのお願い窓口プロジェクト

(メール、LINE、ボックス)

・ゴミ箱アートプロジェクト

・ハッピーバスラッピング

・LEAF&FLOWER増やそう計画

・院内バイリンガル表記計画

・こども学習室

〜職員〜

・一言プロフィール職員証

(ニックネーム・出身地・好きな食べ物）

・職員向け無料英会話教室

・海外病院視察ツアー

・医療関係者による「題名のない演奏会」

・職員全員が好きに配れる名刺(photonication)

・こども職場見学ツアー

・gotoホテル

ホテルから学ぶホスピタリティー実感体験)

・ガッツリBBQミーティング

・サプライズバースデーメッセージデリバリー

・運動部立ち上げ委員会

〜患者/地域〜

・健康診断スタンプラリー

・院長との懇親旅行

・スマフォトコンテスト

・こどもアート展覧会

・地域少年野球チーム向け野球教室

・アニマルふれあいセラピー

〜その他〜

・オリジナルグッズの制作販売

・ロゴマーク作成

〜HP改修〜「分かりやすさの追求」

・PR方針再構築

・動線見直し

・コンテンツ取捨選択

・デザイン見直し

・作成および運営フロー見直し

・参考サイト選択

・採用サイトは分離もありでは？

・YOUTUBEチャンネル新設

地域連携室業務（地域包括ケアシステム構築）

役割

自院と他院、他施設をつなげる業務

■医療・介護・福祉の一体化

■地域に根差したケア

-在宅医療の充実

-他職種連携

-地域コミュニティ連携

必要なこと

・地域における自院の役割を明確に理解すること

〜地域連携〜

・スタッフ心得5ヵ条

→地域のプロになりましょう

→地域で知ってもらえるようになりましょう

→地域を好きになりましょう

→いつもニコニコ笑顔が一番

→人と向き合いましょう

語彙

急性期病院

→急性疾患または重症患者の

治療を24時間体制で行う病院の総称

地域包括ケア

→住み慣れた地域で暮らし続けるための制度

「住まい」「医療」「介護」「予防」「生活支援」

５つのサービスを一体的に提供する仕組み

■地域連携室の業務内容

・地域医療機関から紹介された患者の初診予約

・他医療機関との情報交換

・報告書や診療情報提供書などの管理

・医療連携に係る統計、集計業務

・医者の紹介、逆紹介の管理、促進業務

■アメリカの事情

Community Medicine

Public Health

のような似たような視点はあるが

ITの取り入れは遅れている。

その理由の一つにアメリカでは

医療での失敗はすぐに法に関わって

くるので医療系の新しいサービスに

対してはものすごく用心深くなっている

背景がある。その一方でコロナによって

Telemedicineが当たり前になった。

アメリカは緊急医療には長けているが

予防医療の発展はかなり遅れている。

人種差別の関係から医療関係者(白人かインド人）

の多くに対する不信感の根強く会員制などは

もってのほかという空気が強い。

さらに保険制度がプライベート化しており

要するにビジネスでしかないので

最近は保険業者が予防対策的なインセンティブを

取り入れるようになったが、日本のように

よければ保健制度下のもとにさらりと

取り上げるようにはならない。

ビジネス業が医療をコントロールしている

のが実態としてある。

医療アプリの使用はどんどん普及されている。